东航移动客舱

软件介绍

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移动客舱是东航新推出的客舱服务信息终端软件。为提升客舱服务部的服务品质，积极打造东航服务品牌，东航山东分公司客舱服务部的乘务长于近期开始在航班运行中利用IPAID操作设备使用移动客舱系统。移动客舱可为登记在册的乘务长、客舱经理提供详细的航班旅客信息，同时还可收录旅客的偏好和特殊需求。

官方介绍

东航目前为每一位客舱经理和乘务长配发了一台iPad平板电脑，并在电脑上安装了“东航移动客舱”等系统软件，令东航“移动客舱”服务更上层楼。

航班起飞前，客舱经理或乘务长利用3G网络技术更新iPad上的数据，就可即时掌握登机旅客的各类信息，如旅客的喜好、行程安排、个人饮食偏好、座位喜好及后续的旅行计划等，以便为其提供个性化的服务。此外，乘务员还可通过iPad了解特殊旅客信息，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供餐食、中转信息、行李查询等方面的特殊服务。经济舱旅客还可在乘务员的介绍下，利用iPad直接在飞机上通过现金补差的方式享受升舱服务。

iPad在东航客舱的全线投入使用，为东航提升空中服务品质搭建了良好的硬件服务平台。东航“移动客舱”服务在为旅客带来多项增值服务的同时，也让他们感受到了东航温馨、体贴的人性化服务。

常见问题

『移动客舱』安装中如果锁屏，还会继续下载安装吗？

根据使用的网络环境情况不同，会出现几种不同情况：

①只有WIFI网络的情况：锁屏有一定机率导致WIFI网络中断，锁屏后，如果WIFI中断，下载任务也会中断。

②只有3G网络的情况：锁屏后，如果3G网络没有中断，则下载任务会持续进行。

③同时开启WIFI和3G的情况：如果锁屏导致了WIFI网络的中断，且您的设备刚好开启3G网络，系统会自动切换到3G网络，保证下载任务正常进行。

(注：3G网络为固定流量，3G安装仅供应急状况使用，请尽可能不要用3G网络进行安装以节省流量。)

5下载安装『移动客舱』应用，为什么会安装失败？

如果您是在线安装移动客舱，可能存在以下4个问题：

①先检查您的设备类型和固件是否适合安装该软件。例：iPad/iTouch版本是否装错了？ 配置文件是否正确安装？（检查方法：设置->通用->描述文件 中是否存在东航移动客舱）

②您的网络连接是否存在问题？部分公司内网的代理可能有屏蔽。或者您设置了错误的WIFI连接或代理服务器（检查方法：设置->Wi-Fi->您连接的网络后方的蓝色箭头>按钮 下方的代理服务器）

③设备是否被越狱，或者安装了特殊插件。

④设备空间不足，也会导致无法安装。

更新日志

v2.6.4更新内容：

1.修复了iOS8上偏好收集和服务事件弹出框无法回收的Bug

2.修复上传崩溃和闪退的Bug

3.入会单中增加乘务员工号必填字段

4.新增离线申请单，目前支持入会单与机供品回收单

v2.6.3更新内容

1.增加高端经济舱（W舱）的支持

2.修正输入生日闪退的BUG

v2.6.0更新内容：

1.全新东航动感新VI

2.航站地图补充了多个主要航站的地图信息

3.增加旅客陪伴服务标签（陪伴服务标签为黄色，伴字；可以在快速检索栏中在“特”字标签下检索出来）

4.航班信息中增加机组人员信息（国内航线）