2017年成功舆情处置经典案例回顾(二)
注:截图来自微博
网民点评:多数网民称赞@湖南公安在线 反应迅速,事件发生不到4小时,官方微博就已经发布回应,表明了“并非劫机”的关键信息,起到了安稳人心、消除恐慌的作用,阻止了谣言的传播。凌晨1时10分公布了整个事件的处置详情,这种“通宵达旦”的工作精神被舆论点赞为“不仅领跑政务新媒体,而且真正为民办实事。”
@衡阳市公安局:解救九名被传销人员
12月4日9时24分,网友向@衡阳公安 发私信称自己陷入传销。衡阳市公安局新闻舆情中心值班小编迅速将该情况反馈给派出所,派出所随即出警。
10时37分,小编得到反馈称民警已经从传销窝点将受害人带回,而这时离报警人求助仅仅过去74分钟。后@衡阳市公安局 通过图文信息详细描述此事,及时扩大了自身影响力。
注:截图来自微博
网友点评:仅74分钟就解救了一批被传销人员,警方的高效率值得点赞,政务微博在其中发挥的重要作用不容忽视,有网民赞许,“微博上警民点对点,屏对屏的联系,连接的是网民与干警的心与心。”
@泉州网警巡查执法:“网传闽南老人被打视频”事件
9月8日,一段视频在网络热传,一个年轻人持棍棒殴打老人,旁边还有未成年孩子在苦苦哀求。视频一出,迅速引起热议。微博舆论场中,网民纷纷提供线索,但事发地说法不一。
9月8日中午,@泉州网警巡查执法 接到网友举报后,为了进一步确认事件发生地,便开始在微博上征集线索,主动排查。
9日11时54分,@泉州网警巡查执法 发布调查说明,确认事件发生地在马来西亚,并积极回应了网友关切的几大问题——“为什么事件发生地是马来西亚而不是闽南地区”、“为什么要拖到第二天才公布调查结果”、“老人为什么被打?打人者有受到法律制裁吗?老人身体状况如何?”回应过程中还附上视频翻译全文。
13日15时7分,@泉州网警巡查执法 还发布了后续追踪调查说明,告知了整个事件的来龙去脉。
注:截图来自微博
网友点评:多数网友称赞泉州网警效率高,肯定其积极排查、调查真相、实事求是的态度,还有网友点赞调查通告内容详实,具有说服力,因辟谣及时,杜绝了谣言的传播,平息了舆论的质疑。
@辽宁抚顺:“女德班”风波
11月30日,@梨视频 发布视频,称辽宁抚顺有一个“女德班”,教授《女诫》、《弟子规》以及家务技能,并称“女德班”雷语连连:“男为天,女为地,女子就该在最底层”,“打不还手,骂不还口,逆来顺受,坚决不离”。新闻一出,迅速引发热议。不少网友谴责这种打着传统文化旗号却招摇撞骗的机构。
12月1日15时49分,@抚顺教育 发文回应,“目前正在调查中,调查结果将第一时间向社会公布。”
12月3日8时,@抚顺教育 发布通报,“‘女德班’教学内容有悖社会道德风尚,位于马金村的无证办学机构立即停止办学,包括‘女德班’在内的所有学员尽快遣散。教育部门将会同有关部门举一反三,迅速开展全市性排查,坚决取缔违规办学培训机构。”
注:截图来自微博
网友点评:有舆论认为@抚顺教育 回应及时,态度端正,这是舆情处置的良好开端,其后续调查也有理有据,做到了实事求是,将“女德班”的教学内容认定为“有悖社会道德风尚”,给了全社会一个明确的交代,同时“停止办学、遣散学员、开展全市性排查”的处理结果也令多数网民满意。查看