admin 学生投诉四川师范大学图书馆工作人员
我是四川师范大学狮子山校区的一名学生，于12.11日上午8：27-8：35去往图书馆，现于邮件中投诉一名男性工作人员。
前提：前一日因换大衣，口袋中未携带口罩。
过程：
（1）进入图书馆大门之后，在右手边坐着的工作人员提醒我戴口罩才能进入。我向其认真解释上述原因，并打算表明：进入馆内跟在一楼学习的朋友借一个戴上。但没有机会说出，因为此工作人员没等我说完就说：不许进，并说明令禁止不戴口罩的人进入。
（2）我向其询问：当下国家的政策是自愿佩戴口罩，进入公共场所无强制性要求。其次我并非故意不戴口罩，原因已解释，我会及时补救。现在急着看会书（当天有考试），还是不能进吗？
工作人员这时语气很严厉：自己出去买了再来，我这边不让进就是不让近，没有原因。（此时又有一位忘戴口罩的女生要进，被其劝退）。
（3）我向其求证：是否这是川师所提的特殊要求，又或者是图书馆的特殊要求？我认为我没有被劝退的充足理由，我有权利进入。
工作人员答到：没有要求，就是不给进。
（4）我问：哪里的上面领导？
他说：反正上面说的。
我解释：我知道是最近疫情频发，大家最近也都把口罩带起来。人人都担心，也理解。但是这会儿确实赶时间，我自己也是身体健康非阳性。依旧不给进吗？如果真的不给进，您可以提供上头的文件吗？
工作人员：我后勤部的，没有文件提供，不给进就是不给进。
此时我打开手机-微信-搜索-四川师范大学后勤部-找相关推文，未找到。
我问：您看，这边没有相关的一些规定或是红头文件，事实上戴口罩进入各大场所肯定最安全，但是不戴口罩的人并没有被禁止进入，也没有没剥夺进入公共场所的权利呀。您看现在各大新闻，都是建议多佩戴口罩，没有说强制戴口罩的。
（5）工作人员：我不管你什么，我就是为自己考虑的，我不想感染，行了吧？
我：我非阳性，身体非常健康，我也不想感染呀对吧，没有人想感染。我现在的诉求是作为一个非故意忘记口罩的健康人，依旧没有进入的权利吗？
工作人员这时非常不耐烦：我再说一遍，我不想感染，我不想感染，我不想阳，可以了吧？
（6）这时，一个男生从左手边递给我一个白色医用口罩。我谢过婉拒，向其解释：不能白接受你的东西，我另外找地方吧。然后我离开门口。工作人员还说了一句什么没听清。走后依旧听到那位工作人员在说着一些，但是我没有听清，不做赘述。
问题：1、我的诉求明确，问题在于他到底有没有权力对于一个忘记戴口罩的人作出“禁止进入”的决定？
2、我的态度很好，毕竟也不想闹得太难看。问题是他在面对我的时候已经将我看作是一个阳性（尤其是最后一句话），这里面是否存在着一种人身攻击？
3、最后，我的问题，他并没有正确的回应，一直都在答非所问。我按逻辑去推问，却被情绪化地回怼。我认为这是极其错误的方式，我没有被尊重。
补充：最后的男生可以作证，若有监控，亦可调取。我对我上述所说承担所有责任，确保完全属实，无任何虚构。
ps：如果这位工作人员不归图书馆管理，也烦请另行告知他所在的部门/单位，以便我另行联系投诉。
官方回复 回复单位：四川省教育厅回复时间：2023-12-19 10:08网友您好： 收到留言后，四川师范大学（以下简称学校）第一时间对您反映的情况进行了问询调查。经学校核实查，当事人为后勤服务管理中心楼宇服务部安保人员。学校对当事安保人员进行了教育，强调在执行防疫防控政策过程中更要兼顾人性化管理，提升服务质量。为更好地保障师生员工身体健康，学校目前已在图书馆入口处备有防护口罩供进出师生员工使用。
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