腾讯游戏安全中心
游戏启动时,可能会遇到弹框提示安全组件异常。
该提示是由于安全方案Anti-Cheat Expert中的SGuard组件无法正确运行导致。玩家可以依次按照以下方法排查:
一、检查AntiCheatExpert服务是否被禁用
首先打开Windows服务,可以从以下两种方式任选其一
1、右击我的电脑/计算机,点击“管理”,打开计算机管理。随后依次选择左侧的 服务和应用程序--服务;
2、使用快捷键和命令:同时按下Win+R键,在运行窗口中输入services.msc并确定,即可打开服务。
打开之后,从右侧找到名为AntiCheatExpert的服务,查看一下它是否是“禁用”状态;
如果是“禁用”,那就双击一下它,在弹出的对话框中点击“禁用”下拉框,并改成“手动”,即可登录游戏。
二、查看AntiCheatExpert是否被杀毒软件或者其他管理软件禁用
1. 360
点击右下角 信任与阻止
在已阻止区中查看是否有 SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,如果有,则将其恢复信任,然后重新运行游戏。
2. QQ管家
点击首页中猎鹰全景防御
点击右下角信任管理
在信任/阻止程序中查看是否有 SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,如果有,则将其恢复信任,然后重新运行游戏。
再次回到电脑管家主页面,然后点击左侧的【工具箱】,寻找并点击右侧的【流量监控】。
打开之后,我们就可以看见如下图一样的界面,在监控里面我们可以看见右侧有【禁用网络】的蓝色文字,查看被禁用网络列表中是否有SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,有则从列表中去掉。
3. 其他杀软,如火绒
查看禁用消息中是否有SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,有则恢复信任重启游戏。
三、临时删除AntiCheatExpert
删除C:Program FilesAntiCheatExpert文件夹,并重新启动游戏(此文件夹会被自动重装)。
如果删除过程中,提示拒绝访问、权限异常等,请自行解除对应文件夹的拒绝权限再删,或者直接使用“电脑管家”等安全软件的文件粉碎机、强力删除等功能将其删除。
四、检查ProgramFiles环境变量是否正确
按Win+R键,输入%programfiles%,并确定,看是否能打开文件夹,如果提示“找不到文件”的话,就按照以下步骤来设置:
1 右击我的电脑/计算机,依次点击 属性—高级系统设置—环境变量;
2 点击下方的“新建”按钮,并在变量名框输入programfiles,在变量值中输入 C:Program Files
3 依次点击确定按钮。
4 重启电脑。
五、检查计时任务
检查计时任务中是否有定时关闭SGuard的任务:
1 在开始菜单中搜索任务计划程序,点击打开。
2 在任务计划程序页面,点击左上角的“任务计划程序本地库”。
3 依次点击列表中的每一个项,在列表的下方,查看项的“操作” – “详细信息”一栏,若“详细信息”中同时存在“taskkill”和“SGuard”相关字眼,右键删除此项。