微信支付商户号被风控处罚了,怎么解决?
我司是一家本地互联技术开发公司,由于需要测试微信支付的环节,在前几年就开通了微信支付功能,但是由于疫情和业务因素等多种原因(客户的业务都是用他们自己的微信支付商户信息);所以导致我司的商户账号长期未交易,
但是我们中间陆续使用过微信现金红包功能,一直正常使用,去年收到这样子一个通知:我司在日常商户排查工作中发现,贵司商户号1480446042在业务运营过程中存在风险异常情况。详细情况可返回小程序首页->点击“风险处理”进行查看。如需处理请及时响应,若逾期或处理不当,我司有权采取进一步的限制措施。结果是关闭了自动提现,将提现周期改为了T+8 。 由于去年疫情反复期所以也并未对此情况加以重视,
本月我们使用微信支付发JSAPi支付功能进行线上支付,但是发现账户基本户的金额处于风控冻结状态,无法申请提现;我们一直是正常使用,未存在任何违规行为。
商户号:1480446042
1、请问该何解除这个风控?是否是通过申诉提交材料解决?
2、申请材料中是否必须法人全部留存法人信息,(因为法人对这块的业务不是很了解,担心你们电话回访过程中造成误解)
3、打电话95017 进行咨询,一直提示输入的联系人电话号码错误,我输入的号码跟微信商户后台的超级管理员号码一致,请问是怎么回事;