微信支付商户号被风控处罚了，怎么解决?

我司是一家本地互联技术开发公司，由于需要测试微信支付的环节，在前几年就开通了微信支付功能，但是由于疫情和业务因素等多种原因（客户的业务都是用他们自己的微信支付商户信息）；所以导致我司的商户账号长期未交易，

但是我们中间陆续使用过微信现金红包功能，一直正常使用，去年收到这样子一个通知：我司在日常商户排查工作中发现，贵司商户号1480446042在业务运营过程中存在风险异常情况。详细情况可返回小程序首页->点击“风险处理”进行查看。如需处理请及时响应，若逾期或处理不当，我司有权采取进一步的限制措施。结果是关闭了自动提现，将提现周期改为了T+8 。 由于去年疫情反复期所以也并未对此情况加以重视，

本月我们使用微信支付发JSAPi支付功能进行线上支付，但是发现账户基本户的金额处于风控冻结状态，无法申请提现；我们一直是正常使用，未存在任何违规行为。

商户号：1480446042

1、请问该何解除这个风控？是否是通过申诉提交材料解决？

2、申请材料中是否必须法人全部留存法人信息，（因为法人对这块的业务不是很了解，担心你们电话回访过程中造成误解）

3、打电话95017 进行咨询，一直提示输入的联系人电话号码错误，我输入的号码跟微信商户后台的超级管理员号码一致，请问是怎么回事；