苹果用户称ID被盗致微信遭盗刷近三万元，两次申请退款未通过

近日，家住重庆的黄先生向澎湃质量观反映，2月9日他的苹果手机突然关机，开机后原有Apple ID号无法登录，他立即与苹果客服沟通。在沟通过程中，账户资金被盗刷22笔，每⼀笔 1298元，总金额28556元，“我向苹果公司提交了两次退款申请，但两次申请都没有通过，处理结果是退款失败。”

2月16日，苹果客服回应澎湃新闻称，问题大概了解，接下来会全力帮助处理。对于为何会出现账户被盗刷、申请退款失败的问题，截至发稿前，苹果方面尚未给出回应。

重启手机后发现账号绑定电话号码被修改。受访者 供图

黄先生介绍，2月9日下午5:30左右，他的苹果手机在正常使用过程中突然关机，重新开机后，页面提示账户已经开启双重认证，需要输入一个用于Apple ID的电话号码进行确认，“但是页面上显示的尾号54和尾号14的号码都不是我的手机号，所以就没有办法进行登录解锁。”

看到这个情况，黄先生立即联系了苹果客服咨询如何解锁ID号。“当时我的微信还在电脑上登录，我通过电脑看到微信上开始不断地弹出消费账单的记录，在接近半个小时的时间里，一共被盗刷了22笔，每一笔的金额都是1298元，每一笔都是购买王者荣耀点券，总金额高达28556元。”被盗刷的银行账号，除了微信零钱通，还有手机里绑定的招商银行信用卡和储蓄卡。

黄先生在半小时内被盗刷多笔。受访者 供图

在此期间，黄先生正在和苹果客服沟通，“苹果客服说先把这些消费账单定为异常账单，然后提醒我关闭微信免密支付，避免产生