转转：2023年度转转二手交易服务白皮书

2023年，转转平台二手交易业务获得快速发展，公司整体收入增长超过100%；此外，转转积极拓展业务边界，牵头成立B2B二手交易平台采货侠吸纳行业头部玩家加盟，建立起产业壁垒，进一步巩固在二手手机交易领域的领先优势，逐步成为用户交易二手手机的最主要渠道。

与此同时，为了促进闲置物品的有效流转，转转在2023年还进一步完善交易流程，通过打造覆盖手机、数码3C、图书、球鞋、美妆等品类的质检体系，大幅提升质检效率，努力为消费者提供可信赖的履约服务。

面对二手交易信任度有待进一步提升和网络黑产带来的挑战，转转一方面加强客服团队建设，升级24小时客诉反馈机制；另一方面，加强平台风控管理，同时携手腾讯相关安全部门和公安机关等，严厉打击诈骗等网络黑产，切实保障消费者权益。

二手经济开始走红

业务、服务持续“下沉”

2023年，受经济环境影响，存量市场和消费需求发生新的变化，下沉市场不断崛起，二手经济开始走红。借助移动互联网和产业互联网的快速发展，二手电商也在这一年保持了快速增长趋势。转转服务白皮书数据显示，和2018年转转的业务范围覆盖全国564个城市相比，2023年转转平台业务及服务范围进一步扩大，持续“下沉”至邯郸、安阳、聊城这样的三四五线城市。截至2023年12月，已覆盖全国近2000个县市，同比增长254.6%。

知名数据调研机构极光的报告也曾指出，2023年三季度，转转