如何搞好调查研究？明确目的是第一位的

日前，自己在网上买u盘，拷贝儿子的婚礼视频，在电视USB接口上播放。先前买了两个爱国者牌子的，确保质量过关。如今的U盘容量都是几个G以上，婚礼视频10个G，直接拷贝U盘，电脑显示：文件过大，不能拷贝。经与客服联系，“要经过格式化，改变文件格式后，才能烤大文件。”

按照客服的指导，视频确实烤上U盘了，但问题又来了，该视频不能在电视上播放。再与客服联系，客服就说不了所以然了。自己最后把两个U盘退货了。后来，经过与本区搞信息化的同事咨询，得知电视上能够读取的文件格式是FAT32，或NTFS，按此方法再次拷贝文件，即可在电视上播放了。要是客服能给解释清楚，也不至于退货了。

其实，一个并不复杂的问题，厂家客服本应该向客户讲明白，但最终没做到。客服是为消费者服务的，要为消费者解答各式各样的问题，需要平时多下功夫，成为商品销售的行家里手。否则，不能让客户满意，厂家的销售量肯定要受影响。

联想到当前开展的新时代中国特色社会主义主题教育工作，要求领导干部“学思想、强党性、重实践、建新功”，其中的重实践，要求领导干部搞好调查研究，解决老百姓的急难愁盼问题。领导干部首先要明确调查研究的目的是什么？目的是树立以人民为中心的发展思想，把老百姓的事儿当成自己家的事来做。否则，就会把调查研究当成负担，走形式主义，解决不了实际问题，群众不买账。

树立以人民为中心的发展思想，是由党的宗旨来决定的。毛泽东讲过，“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点就不怕别人指出，不管是什么人，谁向我们指出都行，只要你说的对，我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。精兵简政这一条意见，就是党外人士李鼎铭先生提出来的，他提的好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”强调了为人民服务宗旨的重要意义。

北京市推出的12345接诉即办工作，就是树立以人民为中心发展思想的具体实践。把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的满意当作第一标准，把个人的辛苦指数换来群众的幸福指数，这才是干好工作的法宝。否则，把群众的呼声当作无理取闹，把群众的需要当作额外负担，把群众的满意当作儿戏。作为主管接诉即办工作的领导不了解一段时间以来群众的诉求都有哪些，具体办事的同志不深入下去解决问题，搞踢皮球，敷衍塞责，怎么能给诉求人满意的答复呢？

没有明确的目的，没有甘当小学生的态度，就搞不好调查研究工作，参加主题教育活动也是走过场，对推动工作发挥不了作用。

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