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更改用户名和电子邮件地址

项目

11/29/2022

查看 YouTube 上的 Microsoft 365 小型企业帮助。

例如，若用户结婚和更改姓氏，则可能需要更改该用户的电子邮件地址和显示名称。

提示

如果需要有关本主题中步骤的帮助，请考虑与 Microsoft 小型企业专家合作。借助业务助手，你和你的员工在发展业务时，可以针对从加入到日常使用的各个方面随时访问小型企业专家。

观看：更改用户的姓名或电子邮件地址

请在我们的 YouTube 频道中查看此视频和其他内容。

在 Microsoft 365 管理中心中，选择“用户”>“活动用户”。从活动用户列表中选择用户。选择“管理联系人信息”。更改显示名称，然后选择“保存更改”。

如果你发现此视频有帮助，请查看适用于小型企业和 Microsoft 365 新用户的完整培训系列。

准备工作

必须是全局管理员才能完成这些步骤。

更改用户的电子邮件地址在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理用户名”。

在第一个框中，键入新电子邮件地址的第一部分。如果已将自己的域添加到 Microsoft 365，请使用下拉列表为新电子邮件别名选择域。了解如何添加域。

选择“保存更改”。

重要

如果收到错误消息，请参阅修复错误消息。

设置主要电子邮件地址在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理电子邮件别名”。

对于要为其设置主要电子邮件地址的用户，将该电子邮件地址选择“设置为主要电子邮件地址”。

重要

如果从 GoDaddy 或其他提供管理控制台的合作伙伴服务购买 Microsoft 365，则不会看到此选项设置为 Primary。请改为登录到 GoDaddy/合作伙伴的管理控制台，设置主要别名。

此外，只有全局管理员才能看到此选项。如果没有看到此选项，则表明你无权更改用户名称和主要电子邮件地址。

你会看到一个大的黄色警告，提示你将更改用户的登录信息。依次选择“保存”和“关闭”。

为用户提供以下信息：

此更改可能需要一些时间。

他们的新用户名。他们需要它才能登录到 Microsoft 365。

如果用户使用的是 Skype for Business Online，他们必须重新安排其组织召开的所有 Skype for Business Online 会议并告知其外部联系人以更新联系人信息。

如果他们使用的是 OneDrive，则此位置的 URL 已更改。如果他们的 OneDrive 中有 OneNote 笔记本，则可能需要在 OneNote 中关闭后再重新打开笔记本。如果他们在 OneDrive 中具有共享文件，则指向这些文件的链接可能不起作用，这种情况下，用户可以重新共享。

如果还更改了密码，系统将提示他们在移动设备上输入新密码，否则将不会同步。

更改用户的显示名称在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理联系人信息”。

在“显示名称”框中，键入该用户的新名称，然后选择“保存”。

如果收到错误消息“很抱歉，无法编辑该用户。请查看用户信息并重试”，请参阅处理错误消息。

此更改最多可能需要 24 小时才会在所有服务中生效。更改生效后，此人必须使用更新后的用户名登录 Outlook、Skype for Business 和 SharePoint。

解决错误消息“找不到与参数名称‘EmailAddresses’匹配的参数”

如果收到错误消息“ 找不到与参数名称”EmailAddresses“匹配的参数，则表示完成租户设置需要更长的时间，或者最近添加了自定义域。设置过程最多需要 4 个小时才能完成。稍等片刻，待设置过程完成后重试。如果问题仍然存在，请调用支持，并要求他们为你进行完全同步。

“很抱歉，无法编辑该用户。请查看用户信息，请查看用户信息并重试”

如果收到错误消息“ 很抱歉，无法编辑用户。查看用户信息，然后重试。“这意味着你不是全局管理员，你无权更改用户名。找到企业中的全局管理员，请他们进行更改。

对旧电子邮件地址的处理

用户先前的主要电子邮件地址将作为其他电子邮件地址保留。强烈建议不要删除旧电子邮件地址。

有些人可能会继续向该人的旧电子邮件地址发送电子邮件，删除电子邮件可能会导致 NDR 失败。 Microsoft 会自动将其路由到新路由到新路由。此外，不要重复使用旧的 SMTP 电子邮件地址和将其应用到新帐户。这也会导致 NDR 故障或传递到计划外的邮箱。

用户的脱机通讯簿未与全局地址列表同步怎么办？

如果他们使用的是Exchange Online或者他们的帐户与组织的本地 Exchange 环境链接，则在尝试更改用户名和电子邮件地址时可能会看到此错误：“此用户已与本地 Active Directory 同步。某些详细信息只能通过本地 Active Directory 进行编辑。

这是由 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 引起的。 MOERA 是从 Active Directory 中用户的 userPrincipalName 属性构造的，在初始同步期间自动分配给云帐户，创建后，无法在 Microsoft 365 中对其进行修改或删除。随后可以在 Active Directory 中更改用户名，但它不会更改 MOERA，并且可能会遇到在全局地址列表中显示新更改的名称时遇到的问题。

若要修复此问题，请使用 Microsoft 365 管理员凭据登录到用于 PowerShell 的 Azure Active Directory 模块，然后使用以下语法：

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示

这会更改用户的 userPrincipalName 属性，不会影响其 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 电子邮件地址。但是，最佳做法是使用户的登录 UPN 与其主要 SMTP 地址相匹配。

若要了解如何使用 Windows Server 2003 及更早版本在 Active Directory 中更改用户的用户名，请参阅重命名用户帐户。